个人支付宝被投诉导致账户被封,怎么处理?

 支付宝解封团队   2019-07-26 18:02   933 人阅读  0 条评论

现如今的生活中,大家都会用到支付宝,方便了人们的生活,支付宝已经成为生活中的一部分,出门只需一部手机,安装一个有充足余额的支付宝便可走遍天下。

当你习惯支付宝带来的方便,某天突然收到支付宝官方短信,您的账户被限制使用,我相信所有人都会是一脸茫然。这个时候不要慌,今天要说的是被人投诉导致冻结的解决办法,下面就来讲讲我朋友亲身经历。

我朋友正在公园散步,突然收到3条支付宝官方短信,信息内容是一样的,主要意思是想表达“您的支付宝账户存在涉嫌违规交易,已限制账户的部分功能”,赶紧登陆支付宝查看,发现已被限制登录。从事网络工作的我提示朋友拨打支付宝官方电话-95188,发现是打不通人工客服的,然后我用我的手机拨打了一下,可以拨打通,于是拨打人工客服询问了我账户的情况。告知我账户存在一笔风险交易,账户被限制了支付功能,和登录功能,具体解决办法会发送至邮箱,需要等待。

一夜无眠,朋友所有家当都存在了支付宝,思来想去,发觉自己被骗,当天下午是跟以前有过合作的客户进行的交易,他先向我索要支付宝收款二维码,要向我付尾款,过了几分钟收到了一笔钱,要我微信帮他支付一部分,说剩下的当红包了,因为是合作过的客户便没有多想,想到他可能是骗别人付的钱,导致付款人投诉了我。

解封的方法有三种:第一种,最简单有效的办法是联系付款人撤销投诉,这种办法我朋友显然我是用不到了。只能只能用第二种方法。第二种,等邮件。等来了支付宝的反馈邮件,依然是一脸茫然。所需要提交的凭证,什么也没有,便又拨打人工客服询问一番后,我提交了聊天记录,又是一天,反馈邮件过来说是没有通过。只有最后一种办法了,提交承诺函,承诺函的大致意思是同意支付宝冻结此次被投诉的交易金额,并保证以后不要违规操作,这样你的支付宝账户即可恢复正常。

说几点注意事项,可以帮你尽快的解封支付宝账户。不然会不断的收到审核不过的邮件。

如果跟遇到的情况是大致的,既联系不到付款人,又无法提供有利凭证的,那就只能考虑提交承诺函放弃被投诉的那笔资金。

要做以下准备:

1:手持身份证件照(正反面)

2:手持承诺函照片(注意承诺函一定要清晰可见)

从我朋友的事件中明白了,以后大家不要随便把自己的二维码给别人,也不要帮别人收款,尤其是陌生人,大家要谨记。


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